développement des compétences exemples de l'approche strategos
Ci-dessous, quelques exemples de nos interventions dans le domaine du développement des compétences et de la formation. Notre approche en la matière est brièvement décrite dans la colonne ci-contre. DAS-DIS (Diplôme à l'attention des directeurs d’instituts sociaux, médico-sociaux et éducatifs; formation à la gestion de conflits) Objectif L’objectif de cette formation est de permettre aux dirigeants d’avoir une meilleure compréhension et donc une intervention plus adaptée dans les conflits qui surgissent au sein de leur organisation. Démarche  Celle-ci intègre à la fois une explication théorique, une pratique réflexive et un certain nombre de mises en situation. Elle offre également un cadre pour se préparer de manière raisonnée à une négociation difficile. La spécificité de cette formation est d’intégrer une approche théorique à la réalité quotidienne du responsable, dans le but de lui permettre de mieux saisir la complexité de chaque situation individuelle. Par une compréhension plus globale, cette démarche vise à mieux appréhender les difficultés et d’entrevoir des options de solutions là où le chemin semblait sans issue. UNIVERSITE DE LAUSANNE, RESEAU DIALOGUNIL (élaboration et animation, plusieurs fois par année, d'une formation à la relation d'aide dans le contexte institutionnel) Objectif L’objectif de cette formation est de former des "personnes relais" dans tous les secteurs de l’Université afin de maintenir des relations de qualité et d’aborder certains problèmes personnels ou relationnels en amont des crises, par la mise en place d’un réseau de soutien dans la proximité. Sans vouloir se substituer aux personnes qualifiées, les personnes-relais assurent en quelque sorte les premiers secours dans un domaine autre que le physiologique. Démarche et contenu Des personnes-relais, membres des services et associations, se mettent à disposition des membres de la communauté universitaire qui sont confrontés dans le cadre de l’UNIL à un problème qu’ils ne parviennent pas à résoudre par eux-mêmes. La formation que nous avons mise en place à leur intention permet aux personnes-relais d’aider une personne en difficulté à clarifier ses besoins et à identifier les pistes de résolution ou les ressources qu’elle peut mobiliser en elle et autour d’elle. Cette formation est conçue comme une sensibilisation théorique mais aussi comme un entraînement aux techniques d’entretien d’aide et à la construction d’un cadre favorisant pour la personne porteuse du problème l’accès à ses ressources. Elle est suivie régulièrement d’ateliers pratiques pendant lesquels nous travaillons sur des situations problématiques apportées par les participants afin d’en explorer les options de résolution. PRO SENECTUTE VAUD (élaboration et animation de la Formation "De l’affirmation de soi à la coopération" destinée aux responsables d’équipe et aux personnes impliquées dans des projets stratégiques) Objectif Il s’agit pour les participants d’intégrer le processus de transformation par lequel passe un groupe d’individus pour devenir une équipe coopérante et performante. Démarche et contenu Ce processus se construit en trois étapes au travers desquelles le responsable doit savoir et pouvoir conduire son équipe. La première consiste à construire le cadre qui va permettre l’expression de la parole et l’affirmation des compétences de chacun, la seconde consiste à construire les bases d’une communication constructive et non-violente par laquelle chacun se sente respecté. La troisième consiste à mettre en place les conditions nécessaires à la coopération et à l’émergence d’une compétence collective. Pour accroître l’efficacité de la formation, nous veillons à ce que ce processus soit vécu dans le groupe en formation. Comme dans toutes nos formations, l’apport théorique se fait essentiellement dans les espaces réservés au "debriefing" des expériences qui sont proposées aux participants. Les savoirs et savoir-faire se construisent donc avant tout sur la base des « mises en situation » vécues en formation. Chaque module de deux jours est entrecoupé d’un temps relativement long durant lequel des travaux de mise en pratique sur le terrain sont demandés aux participants afin qu’ils puissent transférer ces nouvelles compétences dans leurs équipes. HUG - Hôpitaux universitaires de Genève (élaboration et animation d'une formation destinée aux cadres: "Le changement, un choix gagnant") Objectif - Comprendre les processus de deuil lié au changement et à la transition - Identifier ses modes de réaction face au changement - Apprendre à gérer les changements auxquels nous sommes confrontés et à accompagner son équipe dans la gestion des émotions qui lui sont liées Contenus et thématiques abordées - Faire naître le désir du changement pour se l’approprier - Apprendre la flexibilité - Se libérer de sa peur et retrouver ses ressources. Comme dans toutes nos formations ces thématiques sont approchées et traitées par le biais de mises en situation qui permettent de confronter en direct les participants à leurs modes de réaction et à leur manière de gérer le changement pour eux-mêmes et leurs équipes. De la même façon, des outils d’accompagnement et de facilitation sont expérimentés dans le groupe en formation. HUG - Hôpitaux universitaires de Genève (élaboration et animation d'une formation destinée aux cadres: "Equipe multidisciplinaire: équipe performante") Objectif Acquérir de moyens et des outils qui permettent: - Le partage des logiques et des représentations - La régulation des différences - Le développement d’une vision commune minimale - Le renforcement de la motivation à travailler ensemble Contenu - Comparaison pratique d’une démarche réactive habituelle avec une mise à plat des représentations - Construction d’un cadre de référence collectif tenant compte des cadres de référence de chacun - Expérimentation de techniques de régulation - Réalisation et « débriefing » d’une action commune AI-ASSURANCE INVALIDITE GENEVE (élaboration et animation d'une formation destinée aux nouveaux cadres: "La pratique systématique d'une démarche négociatrice: une clef pour les conflits") Objectif - Acquérir des techniques d’observation et d’écoute - Apprendre à construire une équipe avec la diversité des personnes et des logiques - Construire des contrats de communication clairs et explicites - Comprendre l’importance de la négociation pour s’affronter sans violence et éviter les conflits destructeurs Contenu - Entraînement à la construction de contrats de communication - Entraînement à l’acquisition des compétences clé du négociateur - Ma représentation du conflit - Moi dans le conflit : identifier mon point faible - Moi dans le triangle dramatique : identifier mon rôle de préférence		Il s’agit pour nous de favoriser des comportements de "personne actrice" chez les participants à nos formations et ceci par une approche qui s’appuie sur leurs savoirs et permette leur conscientisation et leur mobilisation. Dans ce contexte, nos processus de formation sont essentiellement basés sur l’activité réflexive, dans une sorte de mouvement de retour sur soi et d’explicitation de ses actions. Nous visons explicitement, d’une part, à développer la capacité des participants à "se regarder faire" et, d’autre part, à construire de la compétence à partir des interactions vécues dans le groupe. Les modèles théoriques que nous proposons ne sont pas conçus comme des références à intégrer mais comme des outils de conscientisation et de compréhension de l’expérience. Notre rôle comme formateur est alors très éloigné de celui d’un "transmetteur de connaissances" dans lequel n’est pris en compte ni le contexte de l’apprentissage, ni le groupe dans lequel il a lieu, ni l’engagement de l’apprenant dans l’acte de formation. A l'inverse, comme formateur nous favorisons le passage d’une "culture de la réponse" à une "culture de la question" en nous rappelant constamment que "le seul progrès est l’interrogation". Nos formations cherchent aussi à réconcilier l’émotion, l’affect, l’intuition avec l’activité de la pensée. L’évolution des pratiques, nécessaire à l’acteur professionnel, ne peut se faire sans cela.